POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que você tenha total tranquilidade ao comprar conosco. Por isso, criamos um processo simples, transparente e seguro para trocas e devoluções, garantindo que qualquer necessidade seja resolvida de forma rápida e prática.

COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você pode realizar sua solicitação de duas maneiras:

1. Em nossas lojas físicas
Basta comparecer a qualquer uma de nossas unidades com o ticket ou comprovante de compra. Nossa equipe fará o atendimento e orientará você durante todo o processo.

2. Atendimento online, sem sair de casa
Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução. Após o recebimento da sua mensagem, entraremos em contato para explicar os próximos passos e agilizar sua solicitação.

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Dentro desse período, você pode exercer seu direito com total segurança.

REGRAS IMPORTANTES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para que sua solicitação seja aprovada com rapidez, observe os seguintes pontos:

Apresente sempre o ticket ou comprovante de compra.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
É necessário que esteja com embalagem original, acessórios e etiquetas.
Em caso de envio pelos Correios, siga corretamente as orientações fornecidas pela nossa equipe para garantir a integridade do produto.

NOSSO COMPROMISSO COM VOCÊ

Sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos para oferecer um atendimento ágil, justo e transparente, garantindo que você tenha a melhor experiência possível com nossa loja.

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail informado ou visite uma de nossas unidades. Será um prazer atender você!

Conte sempre com a gente!